Har du brug for hjælp?

Vi gør alt for at sikre, at du får den hjælp, du har brug for.
Med vores support undgår du at miste kostbar tid.

 

Kontakt os

Vores support sidder klar til at hjælpe dig – ring eller skriv til os.

Ring til os

Skriv til os

Åbningstider

Mandag til onsdag 08:30 – 15:30

Torsdag 08:30 – 14:30

Fredag 08:30 – 13:30

Ferie

Juleferie mellem jul og nytår

Sommerferie i uge 29 og 30

FAQ

Få svar på en række spørgsmål

 

SKAL VI DIGITALISERE HELE PORTEFØLJEN SAMTIDIG?
Nej. Vi begynder typisk med et pilotprojekt, og efterfølgende inddeler vi i puljer. Det gør digitaliseringen overskuelig.
HVAD GØR ESEEBASE FOR AT PASSE PÅ MINE DATA?
Hos eseebase tager vi din datasikkerhed meget seriøst. Backup sker hver nat, så du altid har de opdaterede data sikret. eseebase krypterer al trafik mellem din browser og vores datacenter.
KAN VI FÅ IMPLEMENTERET DATA I FORHOLD TIL VORES ØNSKER?
Ja. Vi tilpasser data i forhold til de ønsker, I har, jævnfør jeres nuværende opsætning.
HVORDAN HÅNDTERES RÅDERETSÆNDRINGER/MODELÆNDRINGER?

Registreringen sker ved, at I en eller to gange årligt sender jeres ændringer til os. Efterfølgende opdaterer vi rettelserne både i jeres 2D og 3D BIM. Ændringerne sender I til vores supportafdeling.

HVORDAN HÅNDTERER VI TILPASNINGER AF BEHANDLINGER OG PRISER?
Ring eller skriv til support, så guider de dig i forhold til det, som passer bedst til jeres løsning.
HVORDAN OPRETTER VI SIDE 2-BEHANDLINGER?
eseebase har en skabelon over øvringe behandlinger (side 2-behandlinger), som vi sammen tilpasser og implementerer i fx EG Bolig.
HVORDAN ARBEJDER ESEEBASE MED INDEXREGULERINGER?
Vi laver indexreguleringer på baggrund af data fra statistikbanken (Danmarks Statistik) og liniær fremskrivning og implementerer dem i systemet.

Der er ingen tvivl om, at et digitaliseringsforløb tager tid og skal prioriteres på linje med andre projekter.

  • Afsæt ressourcer til at drive projektet – ofte vælger  vores kunder en intern tovholder.
  • Tag det i overkommelige bidder – sammen opdeler vi boligmassen og udearalerne i puljer.
  • Overvej, hvordan I vil indsamle jeres tegninger på de enkelte afdelinger – typisk vil de ikke være opdaterede, men det klarer vi sammen, når digitaliseringen går i gang.
  • Gør jer nogle indledende erfaringer ved at starte med et pilotprojekt.